قوانین مرجوعی و تعویض کالا
رضایت شما برای ما اهمیت زیادی دارد. در Laris Shop تلاش میکنیم محصولات را با اطلاعات کامل و بستهبندی مناسب ارسال کنیم. با این حال، در صورت وجود مشکل در سفارش، میتوانید مطابق شرایط زیر درخواست مرجوعی یا تعویض ثبت کنید.
۱. کالای اشتباه یا مغایر با سفارش
اگر محصولی متفاوت از محصول ثبتشده در سفارش برای شما ارسال شده باشد، لطفاً در اولین فرصت با پشتیبانی Laris Shop تماس بگیرید تا موضوع بررسی و برای تعویض یا مرجوعی کالا اقدام شود.
۲. آسیبدیدگی هنگام ارسال
در صورتی که کالا هنگام تحویل دچار آسیب، شکستگی یا ایراد ظاهری شده باشد، لطفاً موضوع را در اسرع وقت به پشتیبانی اطلاع دهید و تصاویر مربوط به کالا و بستهبندی را ارسال کنید تا درخواست شما بررسی شود.
۳. محصولات آرایشی و بهداشتی بازشده
به دلیل مسائل مربوط به بهداشت و سلامت، محصولاتی که پلمپ یا بستهبندی بهداشتی آنها باز شده، استفاده شده یا با پوست و بدن تماس داشتهاند، قابل مرجوعی یا تعویض نیستند؛ مگر اینکه ایراد کالا یا مغایرت سفارش مورد تأیید Laris Shop باشد.
۴. شرایط کالا برای مرجوعی
کالا باید در شرایط اولیه خود، بدون استفاده و همراه با بستهبندی و متعلقات اصلی باشد. هرگونه آسیب ناشی از استفاده نادرست یا نگهداری نامناسب، شامل شرایط مرجوعی نخواهد بود.
۵. بررسی درخواست مرجوعی
تمام درخواستهای مرجوعی ابتدا توسط پشتیبانی بررسی میشوند. پس از تأیید، نحوه بازگرداندن کالا و مراحل بعدی به شما اطلاع داده خواهد شد.
۶. بازگشت وجه
در صورت تأیید مرجوعی و استحقاق بازپرداخت وجه، مبلغ مربوط به کالا مطابق روش و شرایط پرداخت فروشگاه به مشتری بازگردانده خواهد شد.
نکته مهم:
لطفاً پیش از باز کردن پلمپ یا بستهبندی محصولات، مشخصات و اطلاعات محصول را بررسی کنید. در صورت وجود هرگونه سؤال درباره محصول، میتوانید پیش از خرید با پشتیبانی Laris Shop در ارتباط باشید.
Laris Shop
تلاش ما این است که خریدی مطمئن و رضایتبخش را برای شما فراهم کنیم. 💚